Miten tilaukseni toimitetaan ja miten kuljetuskulut lasketaan?
PAKETTILÄHETYKSET
Meillä on valikoimissa tuotteita, jotka ovat kooltaan pienestä ruuvipussista satojen kilojen valurautapattereihin. Kuljetusvaihtoehtona on verkkokaupan kautta tehtävissä tilauksissa joko Posti tai Matkahuolto. Molemmilla toimijoilla on lukuisia noutopisteitä ja verkkokauppamme tarjoaa teille aina vaihtoehtoisia pisteitä lähellä omaa kotiosoitettanne. Jos kuljetusliikkeen pakettiautomaatit ovat täynnä tai paketti ei mahdu sinne koonsa puolesta, toimitetaan paketti lähimpään noutopisteeseen. Kun lähetys on noudettavissa, saatte tekstiviestin, jossa on myös tieto noutopisteen osoitteesta. Kuljetuksen voi tilata myös suoraan kotiosoitteeseenne tai yrityksenne toimipisteeseen. Jos paikalla ei ole vastaanottajaa, toimitetaan paketti kuljetusliikkeen omaan noutopisteeseen. Ilmoitus noutopaikasta tulee teille tekstiviestinä.
Toimituskulut on verkkokaupassa laskettu valmiiksi lähetettävien tuotteiden painon mukaan. Huom! Lähetyksen yhteiskoko tai -paino voi muodostua niin suureksi, että se on järkevintä lähettää lavarahtina. Otamme silloin yhteyttä mahdollisten lisäkustannusten osalta. Sama koskee myös mm. kylpyhuonekalusteita, joita emme rikkoutumisvaaran johdosta uskalla lähettää pakettilähetyksenä.
Jos tuotetta ei ole aivan tarvittavaa määrää varastossamme tai se on loppu, voi tilauksen silti tehdä yli varastosaldon. Ennakkotilattavissa -teksti tarkoittaa sitä, että tuotetta on tulossa meille. Toimitamme jälkitoimitukseen jääneet tuotteet ilman ylimääräisiä toimituskuluja.
Toimitukset lähtevät varastoltamme päivittäin. Toimitusaika riippuu kuljetusliikkeestä, mutta välimatkasta riippuen se on 1-3 vuorokautta. Jos tilauksella on kiire, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Matkahuollon. Vaihdamme toimitustavaksi Matkahuollon, jos kyseessä on huolellisempaa käsittelyä vaativat lähetykset. Valitettavasti tällä hetkellä emme pysty toimittamaan tuotteitamme Ahvenanmaalle.
LAVALÄHETYKSET
Osa verkkokauppamme tuotteista ovat niin kookkaita tai painavia, että ne on lähetettävä lavarahdilla. Silloin emme pysty arvioimaan kuluja etukäteen, vaan tarkistamme ne toimipaikkanne ja rahdin kokonaispainon ja -koon mukaan. Rahtikuljetuksissa kuljetusliikettä pyydetään ottamaan yhteyttä ennen tuotteiden toimittamista. Kuljetusautoissa on vain kuljettaja, joka laskee lavan auton viereen tai kerrostalon ollessa kyseessä ulko-ovelle. Rahtihinta ei sisällä tuotteiden sisäänkantoa. Jos ette pysty ottamaan rahtia heti vastaan, saattaa kuljetusliike laskuttaa säilytyksestä lisämaksua, jonka laskutamme edelleen teiltä.
LÄHETYKSET TAVARANTOIMITTAJAN VARASTOLTA
Haluamme tarjota laajan valikoiman tuotteita, mutta kaikkia emme pysty pitämään omassa varastossamme. Siksi tilaamme ne teille suoraan tavarantoimittajilta. Osa näistä tuotteista valmistetaan tilauksesta ja mittojen mukaan. Tuotteet on merkitty verkkokaupassamme tekstillä "Tilaustuote". Silloin tuotetiedoissa on lisämaininta "Tilaustuotteissamme rahti laskutetaan erikseen". Näissäkin tapauksissa tarkistamme rahdin erikseen toimipaikkanne ja lähetyksen koon sekä painon mukaan. Rahtikuljetuksissa kuljetusliikettä pyydetään ottamaan yhteyttä ennen tuotteiden toimittamista. Koska autossa on yleensä vain kuljettaja, ei rahti sisällä tuotteiden sisäänkantoa. Lavatoimituksissa ylimääräisistä säilytyspäivistä kuljetusliikkeen varastossa saatetaan periä varastointimaksua, jonka laskutamme edelleen teiltä.
Tilaustuotteissa arvioitu toimitusaika on mainittu tuotetietojen yhteydessä. Aina emme pysty takaamaan, että toimitusaika pysyy sille määritellyssä ajassa. Meistä riippumattomista syistä johtuen arvioituun toimitusaikaan saattaa tulla viivästyksiä. Joskus luvatusta toimitusajasta viivästyminen on tiedossa jo tilausta tehdessä, ja matkan varrella esiintulevista yllätyksistä pyrimme informoimaan viipymättä. Ihan yhtä usein voi käydä niin, että tuote toimitetaan etuajassa!
NOUTO MYYMÄLÄSTÄMME
Verkkokaupan kautta voi tilata tuotteita noudettavaksi Hattulan myymälästämme osoitteesta Metsänkyläntie 2, 13900 Pekola. Varastotuotteilla ei ole toimitusmaksua, mutta valikoimissamme on kuitenkin toimittajan varastosta toimitettavia tuotteita (esim. laatat ja listat), jotka kannattaa tilata suoraan kotiosoitteeseen. Niiden rahti laskutetaan aina erikseen.
Lähetämme teille tekstiviestin, kun tilaus on valmiina ja noudettavissa. Tilattuja tuotteita säilytämme noudettavissa kolme kuukautta.
.. ENTÄ SITTEN NOUTAMATTOMAT TILAUKSET?
Kun tilaus on noudettavissa valitsemastanne toimipaikasta, teille tulee ilmoitus noudosta joko tekstiviestinä tai sähköpostitse riippuen niistä tiedoista, jotka olette tilausta tehdessänne meille jättänyt. Lähetystä säilytetään toimipaikassa yleensä viikon verran, jonka jälkeen se palautuu meille. Teillä on mahdollisuus pyytää meitä lähettämään lähetyksen uudelleen, jolloin lähetämme teille laskun uudesta toimitusmaksusta. Mikäli ette halua vastaanottaa lähetystä, hyvitämme palautettavat tuotteet sillä maksutavalla, millä ne on ostettu. Hyvitys tehdään viipymättä saatuamme lähetyksen, mutta viimeistään 14 vuorokauden sisällä sen vastaanotosta.